Ongevraagd gebeld in Frankrijk? Sinds 11 augustus 2026 mag dat niet meer

Telefonische verkoop zonder je voorafgaande toestemming is in Frankrijk verboden sinds 11 augustus 2026, in alle sectoren. Een contract na zo'n telefoontje is ongeldig. Wat zijn je rechten, en wat doe je als je toch gebeld wordt?

Zonnepanelen, isolatie, een warmtepomp, een "gratis vergelijking" van je verzekering… Wie in Frankrijk woont of er een huis heeft, kent het: de telefoon gaat, een onbekend nummer, en aan de andere kant een overdreven vriendelijke verkoper.

Sinds 11 augustus 2026 is dat in Frankrijk veranderd. Wat vroeger mocht tot je "nee" zei, mag nu alleen nog als je vooraf zelf "ja" zei.

Wat is er veranderd?

Telefonische verkoop aan consumenten (démarchage téléphonique) is verboden in alle sectoren, tenzij je vooraf duidelijk toestemming gaf. Dat staat in artikel 13 van de wet van 30 juni 2025 tegen fraude met overheidssteun.

Tot dan werkte het omgekeerd: je moest je zelf inschrijven op Bloctel om niet gebeld te worden. Bloctel is nu afgeschaft. Je hoeft niets meer te doen om beschermd te zijn.

Wanneer telt je toestemming?

Je toestemming moet vrij, specifiek en duidelijk zijn, gegeven met een bewuste handeling. Een vooraf aangevinkt vakje, of een zin verstopt in de algemene voorwaarden, telt niet.

Je toestemming geldt maximaal één jaar, en wordt niet automatisch verlengd.
Je kan ze altijd intrekken, ook gewoon mondeling tijdens het gesprek.
De firma moet kunnen bewijzen dat je toestemming gaf.

Een contract na zo'n telefoontje is ongeldig

Dit is misschien het belangrijkste punt. Sluit je een contract af na een telefoontje waarvoor je geen toestemming gaf, dan is dat contract nietig. Dat geldt zelfs als je tijdens het gesprek mondeling "ja" zei.

Een firma riskeert boetes tot € 375.000 per onwettig telefoontje.

Wie mag je nog wel bellen?

Je eigen leverancier of verzekeraar, over een contract dat nog loopt. Is je contract opgezegd, dan mag dat niet meer.
Opiniepeilingen zonder verkoopdoel, verenigingen die geld inzamelen, politieke partijen en openbare diensten.

En ook wie wél mag bellen, doet dat alleen op weekdagen, van 10 tot 13 uur en van 14 tot 20 uur. Niet in het weekend en niet op feestdagen.

Herken de verkoper aan het nummer

Telefonische verkopers moeten in Frankrijk bellen vanaf speciale nummers, die beginnen met 09 48, 09 49, 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68 of 05 69. Die nummers kan je in je gsm blokkeren.

Belt een verkoper met een nummer dat begint met 06 of 07? Dan zit hij nog eens extra fout: mobiele nummers zijn voorbehouden voor persoonlijke oproepen en berichten.

Toch gebeld? Zo meld je het

Meld de firma op SignalConso, de officiële meldsite van de Franse consumentenbescherming (DGCCRF). Noteer de datum, het uur, het nummer en de naam van de firma als je die kreeg.

Een verdachte sms stuur je gratis door naar 33700.

Mijn tip

Zeg nooit "ja" aan de telefoon, ook niet om er vanaf te zijn. Vraag altijd een offerte op papier, neem je tijd, en vergelijk met minstens één andere firma.

Officiële bronnen

Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies. Regels kunnen wijzigen: controleer je eigen situatie bij de officiële bronnen. Béatrice en Rigaud in de video zijn verzonnen personages, met AI-stemmen en -tekeningen. Het telefoonnummer in de video is fictief.